ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
на базе отдыха «Шведские дачи»
Дата редакции: 18 августа 2026 года
Дата введения в действие: 18 августа 2026 года
Сайт: https://superdachi.ru
Настоящие Правила объединяют правила бронирования, оплаты, проживания и поведения гостей на базе отдыха «Шведские дачи». Оформляя бронирование, внося оплату или фактически заселяясь, гость подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и Публичной офертой. По объекту «Дом на мысе» услуги оказывает ООО «Шведские дачи», ИНН 6315009583. По остальным объектам размещения услуги оказывает ИП Астапов Юрий Георгиевич, ИНН 631702017669, ОГРНИП 321774600423446.
1. Бронирование
1.1. Бронирование осуществляется через сайт и модуль онлайн-бронирования, по телефонам +7 (846) 271-39-00 и +7 (902) 371-39-00, по электронной почте swedishcottagenew@gmail.com, через мессенджеры или иные используемые каналы связи.
1.2. Для оформления бронирования гость сообщает данные, необходимые для подтверждения брони: имя и фамилию, контактный телефон, даты, выбранный объект, количество гостей и дополнительные услуги.
1.3. Бронирование считается гарантированным после подтверждения со стороны администрации и внесения предоплаты, если иной порядок не согласован.
1.4. Размер предоплаты составляет не менее 50% стоимости, если иные условия не указаны в модуле бронирования, подтверждении, специальном предложении или праздничном пакете.
1.5. Для праздничных дат, специальных предложений, мероприятий и отдельных объектов может применяться предоплата до 100%. Такие условия сообщаются до оплаты.
1.6. Изменение дат возможно при наличии свободных объектов; стоимость пересчитывается по тарифам на новые даты.
2. Оплата
2.1. Оставшаяся часть стоимости оплачивается не позднее момента заселения, если иной срок не согласован с администрацией.
2.2. Оплата может производиться наличными, банковской картой, безналичным переводом или иным согласованным способом.
2.3. Стоимость проживания, аренды и дополнительных услуг определяется по действующим тарифам на даты оказания услуг.
3. Отмена бронирования и возврат денежных средств
3.1. Гость вправе отказаться от бронирования до наступления дня заезда, то есть не позднее 23:59 календарного дня, предшествующего дате заезда. В этом случае фактически внесённая сумма возвращается в полном объёме.
3.2. При отмене бронирования в день заезда, опоздании или незаезде гостя Исполнитель вправе удержать стоимость фактического простоя объекта размещения, но не более стоимости одних суток проживания. Если внесённая сумма превышает размер такого удержания, оставшаяся часть возвращается гостю.
3.3. Способы отмены бронирования Если бронирование оформлялось самостоятельно через сайт, гость может самостоятельно отменить его с помощью функции отмены, доступной по ссылке в письме с подтверждением бронирования. После самостоятельной отмены подтверждение поступает на электронную почту, указанную при бронировании. Дополнительно уведомлять Исполнителя не требуется: информация об отмене автоматически поступает в систему бронирования и доступна менеджерам.
Если бронирование оформлялось через менеджера, для отмены достаточно сообщить об этом по телефону или через мессенджер и получить от менеджера подтверждение отмены устно по телефону либо письменно в мессенджере. После получения подтверждения дополнительных действий со стороны гостя не требуется.
Отдельные справки или документы, подтверждающие отмену бронирования, Исполнитель не оформляет. Для определения момента отмены учитываются дата и время самостоятельной отмены либо дата и время обращения к менеджеру, из которого однозначно следует намерение отменить бронирование.
3.4. Реквизиты и способ возврата Как правило, для оформления возврата дополнительные банковские реквизиты от гостя не требуются. Денежные средства возвращаются по тем же платёжным реквизитам, с которых была произведена соответствующая оплата. Если для конкретной операции потребуются дополнительные сведения или реквизиты, менеджер свяжется с гостем.
3.5. Срок оформления возврата Исполнитель оформляет возврат денежных средств в срок до 10 календарных дней. Срок исчисляется со следующего календарного дня после получения уведомления об отмене бронирования и всех сведений, необходимых для оформления возврата, если такие сведения требуются. Если уведомление и необходимые сведения получены в разные дни, срок исчисляется со следующего календарного дня после получения последних необходимых сведений.
Исполнитель старается оформлять возвраты как можно быстрее и при наличии всей необходимой информации может произвести возврат ранее указанного предельного срока.
3.6. Возврат несколькими операциями Возврат денежных средств может быть оформлен одной или несколькими отдельными операциями. Если гостю первоначально поступила только часть денежных средств, это само по себе не означает, что возврат произведён не полностью. Вся сумма, подлежащая возврату в соответствии с условиями бронирования, будет возвращена.
3.7. Срок фактического зачисления После оформления возврата Исполнителем фактический срок поступления денежных средств на банковскую карту или счёт зависит от банка и платёжной системы. Если возврат оформлен в выходной или праздничный день, банк может фактически зачислить денежные средства в ближайший рабочий день. Например, возврат, оформленный в субботу или воскресенье, может быть зачислен в понедельник или позднее — в зависимости от сроков обработки операции банком гостя.
3.8. Чек о возврате После оформления возврата чек о возврате направляется на электронную почту, указанную гостем при бронировании. Если письмо не найдено во входящих сообщениях, рекомендуем проверить папки «Спам» и «Рассылки».
Если гость не получил или не может найти чек, необходимо обратиться к менеджерам — они помогут проверить информацию и найти чек. Если возврат оформлен, но денежные средства ещё не поступили, гость может обратиться в свой банк и предоставить чек о возврате для поиска операции и уточнения статуса зачисления.
Подтверждение отмены бронирования и чек о возврате — это разные подтверждения.
3.9. Если возврат не поступил Если денежные средства не поступили в ожидаемый срок либо поступила не вся сумма, подлежащая возврату, просим гостя обязательно написать или позвонить менеджерам. Исполнитель дополнительно проверит статус возврата со своей стороны и поможет разобраться.
4. Заезд, выезд и продление проживания
4.1. Заезд осуществляется с 14:00 по местному времени.
4.2. Выезд осуществляется до 12:00 по местному времени.
4.3. Ранний заезд возможен при наличии свободного объекта и по предварительному согласованию с администрацией.
4.4. Поздний выезд возможен только по предварительному согласованию с администрацией. Если поздний выезд не согласован, может взиматься доплата в размере 50% от стоимости тарифа за сутки.
4.5. При проживании менее 24 часов плата взимается за полные сутки.
4.6. Продление проживания возможно только при отсутствии подтверждённого бронирования на выбранный объект в пользу других гостей. О желании продлить проживание необходимо сообщить администратору не позднее чем за 2 часа до расчётного часа.
4.7. Аренда объектов допускается лицами, достигшими 18 лет. Размещение несовершеннолетних без сопровождения законных представителей возможно только при наличии документов и согласий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Депозит и ответственность за имущество
5.1. На время проживания может удерживаться обеспечительный депозит в размере 5 000 рублей, если иной размер или отсутствие депозита не указаны в подтверждении бронирования или условиях конкретного объекта/мероприятия.
5.2. Депозит возвращается после приёмки объекта при отсутствии повреждений, утраты имущества, неоплаченных дополнительных услуг и иных подтверждённых расходов, возникших по вине гостя.
5.3. Гость обязан бережно относиться к объекту размещения, мебели, технике, посуде, текстилю, территории и иному имуществу.
5.4. В случае утраты, повреждения или порчи имущества гость возмещает причинённый по его вине ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Гости, посетители и животные
6.1. В объекте размещения может проживать только то количество гостей, которое согласовано при бронировании.
6.2. Нахождение дополнительных посетителей возможно только с согласия администрации и может оплачиваться отдельно.
6.3. Посетители могут находиться в объекте с 08:00 до 23:00, если иной порядок не согласован с администрацией.
6.4. Если посетитель остаётся после 23:00 или прибывает в ночное время с 23:00 до 08:00, его пребывание должно быть согласовано с администрацией и может оплачиваться как дополнительное размещение.
6.5. Гость несёт ответственность за действия лиц, проживающих или находящихся вместе с ним или по его приглашению, в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.6. Проживание с животными допускается по предварительному согласованию с администрацией и на условиях, действующих для конкретного объекта размещения.
7. Обязанности гостя
— соблюдать настоящие Правила, Публичную оферту и законные требования администрации;
— соблюдать законодательство Российской Федерации;
— соблюдать тишину и общественный порядок;
— уважительно относиться к другим гостям и сотрудникам;
— соблюдать правила пожарной безопасности и безопасности на воде;
— при выходе из объекта закрывать водоразборные краны, окна и двери;
— использовать имущество и оборудование только по назначению;
— парковать автомобили только в согласованных местах;
— своевременно оплачивать проживание, дополнительные услуги и иные согласованные платежи.
8. На территории запрещается
— передавать ключи посторонним лицам;
— оставлять в объекте лиц, не согласованных с администрацией;
— заселять или приглашать большее количество гостей, чем указано в бронировании;
— проводить вечеринки, мероприятия, коммерческие съёмки или иные специальные форматы без согласования с администрацией;
— нарушать тишину после 22:00;
— курить внутри объектов размещения;
— бросать мусор и окурки на территории;
— портить имущество;
— парковать автомобили вне согласованных мест;
— использовать пиротехнику без согласования и с нарушением требований безопасности;
— использовать угольные мангалы и барбекю на верандах домов;
— выносить из объекта мебель, текстиль, посуду и иное имущество без согласования.
8.1. Проведение вечеринок, праздников, банкетов, корпоративов, организованных встреч, коммерческих фото- и видеосъёмок и иных мероприятий без предварительного согласования с администрацией запрещено.
8.2. Бронирование дома или иного объекта для проживания само по себе не является согласованием проведения мероприятия. Если гость планирует мероприятие, необходимо заранее сообщить администрации его формат и предполагаемое количество участников и получить подтверждение возможности проведения.
8.3. За проведение вечеринки или мероприятия без предварительного согласования с администрацией взимается штраф 15 000 рублей.
8.4. При проведении несогласованного мероприятия администрация вправе потребовать его немедленного прекращения. При превышении согласованного количества гостей, причинении ущерба, нарушении режима тишины, пожарной безопасности или иных Правил применяются предусмотренные настоящими Правилами меры и возмещение подтверждённого ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Безопасность и доступ администрации
9.1. Администрация вправе войти в объект без предварительного согласования в случае задымления, пожара, затопления, аварии, угрозы безопасности, а также при наличии обоснованных признаков существенного нарушения настоящих Правил.
9.2. Администрация вправе проверить количество проживающих и находящихся в объекте лиц.
9.3. При грубом или повторном нарушении Правил администрация вправе прекратить оказание услуг в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации. Взаиморасчёты производятся с учётом фактически оказанных услуг, подтверждённых расходов, причинённого ущерба и требований закона.
10. Забытые вещи и личное имущество
10.1. Гость самостоятельно обеспечивает сохранность личных вещей, денег, документов, техники и иных ценностей.
10.2. Исполнитель несёт ответственность за имущество гостя в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
10.3. При обнаружении забытых вещей администрация принимает разумные меры для возврата их владельцу.
11. Прочие условия
11.1. В случае возникновения жалоб или спорных ситуаций администрация принимает разумные меры для урегулирования вопроса.
11.2. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
11.3. Новая редакция Правил применяется к бронированиям, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12. Контакты
Телефон: +7 (902) 371-39-00
Дополнительный телефон: +7 (846) 271-39-00
Email: swedishcottagenew@gmail.com
Сайт: https://superdachi.ru